Để bán dịch vụ SEO hiệu quả, các công ty phải tập trung vào lợi ích lấy khách hàng làm trung tâm thay vì thuật ngữ kỹ thuật. Bằng cách hiểu sâu hơn nhu cầu kinh doanh và định vị SEO như một giải pháp tăng trưởng chiến lược, các công ty có thể tạo sự khác biệt và biện minh cho mức giá cao hơn. Cách tiếp cận này biến việc bán hàng SEO từ một dịch vụ kỹ thuật thành một mối quan hệ đối tác có giá trị mang lại kết quả kinh doanh hữu hình.
Tôi nhớ lần đầu tiên tôi cố gắng giải thích SEO cho một đồng nghiệp cũ của mình. Anh ấy có vẻ không hiểu khi tôi nói lan man về thuật toán và backlink. Đó là một bài học khó khăn, nhưng nó đã dạy tôi một điều quan trọng: bán SEO không phải là về các chi tiết kỹ thuật – mà là về tác động đối với doanh nghiệp của họ.
Vậy, thách thức là gì?
Thu hẹp khoảng cách giữa những gì các công ty nghĩ rằng họ đang bán (dịch vụ SEO) và những gì khách hàng thực sự đang mua (tăng trưởng kinh doanh và khả năng hiển thị).
Hướng dẫn này nhằm mục đích thay đổi cách tiếp cận của bạn đối với việc bán dịch vụ SEO. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách chuyển từ các bài thuyết trình kỹ thuật sang các cuộc trò chuyện chiến lược về việc thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Bằng cách thực sự tập trung vào lợi ích lấy khách hàng làm trung tâm và đào sâu vào nhu cầu kinh doanh, bạn sẽ không chỉ chốt được nhiều giao dịch hơn mà còn định vị công ty của mình như một đối tác quan trọng trong sự thành công của khách hàng.
Hiểu thị trường mục tiêu của doanh nghiệp
Là chủ sở hữu của một công ty, bạn biết rằng không phải tất cả khách hàng đều giống nhau. Khi nói đến việc bán dịch vụ SEO, việc xác định và hiểu khách hàng lý tưởng của bạn là rất quan trọng. Hãy chia nhỏ điều này:
Xác định chính xác khách hàng SEO lý tưởng của doanh nghiệp
Nếu bạn đã từng bán dịch vụ SEO trước đây, hãy nghĩ về các dự án SEO thành công nhất của mình. Những khách hàng đó có điểm gì chung? Rất có thể, họ chia sẻ một số đặc điểm chính:
✅ Họ hiểu giá trị của đầu tư dài hạn
✅ Họ có kỳ vọng thực tế về thời gian của một chiến dịch SEO
✅ Họ cởi mở với đầu vào chiến lược của bạn
✅ Họ có ngân sách phù hợp với mục tiêu của họ
Mặt khác, những khách hàng khó tính thường:
❌ Mong đợi kết quả ngay lập tức
❌ Miễn cưỡng thực hiện các thay đổi cần thiết cho trang web
❌ Có kỳ vọng về ngân sách không thực tế
Xác định những đặc điểm này. Bằng cách đó, bạn có thể nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng trở thành khách hàng dài hạn, có lợi nhuận.
Sức mạnh của chuyên môn ngành
Đây là một vũ khí tuyệt vời trong kho vũ khí bán hàng SEO: chuyên về các ngành cụ thể. Tại sao? Bởi vì nó cho phép bạn:
- Phát triển chuyên môn sâu về các thách thức SEO cụ thể của ngành
- Nói ngôn ngữ của khách hàng và hiểu những khó khăn riêng của họ
- Trình bày các nghiên cứu điển hình và kết quả có liên quan cao
- Yêu cầu mức giá cao hơn với tư cách là một chuyên gia chuyên biệt
Khách hàng sẽ yên tâm khi biết rằng bạn thực sự hiểu họ từ trong ra ngoài. Biết ngành của họ, những thách thức và mục tiêu của họ.
🔍 Mẹo Chuyên Nghiệp: Chọn các ngành mà bạn có các mối quan hệ hoặc kinh nghiệm hiện có. Điều này mang lại cho bạn một khởi đầu thuận lợi trong việc hiểu thị trường và xây dựng uy tín.
Phân tích các dịch vụ của đối thủ cạnh tranh
Để nổi bật, bạn cần biết mình đang phải đối mặt với điều gì. Dưới đây là cách thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh nhanh:
- Xác định đối thủ cạnh tranh chính của bạn
- Xem xét các dịch vụ và mô hình giá của họ
- Phân tích thông điệp tiếp thị và đề xuất bán hàng độc đáo của họ
- Tìm kiếm những lỗ hổng trong dịch vụ của họ mà bạn có thể lấp đầy
Mục tiêu ở đây không phải là sao chép đối thủ cạnh tranh của bạn mà là tìm cách tạo sự khác biệt cho công ty của bạn và mang lại giá trị độc đáo cho thị trường mục tiêu của bạn.
Truyền đạt giá trị SEO hiệu quả
Hãy đối mặt với nó: SEO có thể phức tạp. Nhưng khách hàng của bạn không cần (hoặc muốn) biết mọi chi tiết kỹ thuật. Điều họ quan tâm là SEO sẽ tác động như thế nào đến lợi nhuận của họ. Dưới đây là cách truyền đạt giá trị SEO theo cách gây được tiếng vang:
Chuyển đổi các khái niệm kỹ thuật thành lợi ích kinh doanh
Thay vì đi sâu vào chi tiết của các thuật toán và thẻ meta, hãy tập trung vào những gì SEO có thể làm cho doanh nghiệp của khách hàng:
❌ “Chúng tôi sẽ tối ưu hóa mô tả meta của bạn và cải thiện khả năng thu thập thông tin của trang web.”
✅ “Chúng tôi sẽ làm cho trang web của bạn hiển thị rõ hơn với khách hàng tiềm năng đang tích cực tìm kiếm dịch vụ của bạn.”
❌ “Chiến lược của chúng tôi tập trung vào việc xây dựng backlink chất lượng cao.”
✅ “Chúng tôi sẽ nâng cao uy tín và thẩm quyền của thương hiệu bạn trong ngành.”
Định hình các cải tiến SEO về ROI
Khách hàng của bạn muốn biết họ đang nhận được gì cho khoản đầu tư của mình. Dưới đây là cách vẽ bức tranh đó:
- Thiết lập các số liệu cơ bản (lưu lượng truy cập hiện tại, khách hàng tiềm năng, chuyển đổi)
- Đặt mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được
- Ước tính giá trị của các chuyển đổi bổ sung
Ví dụ:
Bằng cách cải thiện SEO của bạn, chúng tôi đặt mục tiêu tăng 50% lưu lượng truy cập không phải trả tiền của bạn trong 6 tháng tới. Giả sử bạn hiện có 3.000 khách truy cập không phải trả tiền hàng tháng. Tăng 50% có nghĩa là thêm 1.500 khách truy cập. Dựa trên tỷ lệ chuyển đổi hiện tại của bạn là 2%, điều này có thể dẫn đến thêm 30 khách hàng tiềm năng mỗi tháng. Nếu tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng của bạn là 20% và giá trị khách hàng trung bình của bạn là 1.000 đô la, thì đó là tiềm năng kinh doanh mới trị giá 6.000 đô la hàng tháng.
Sử dụng Nghiên cứu điển hình để chứng minh kết quả hữu hình
Không có gì thuyết phục hơn kết quả thực tế. Xây dựng danh mục nghiên cứu điển hình giới thiệu những điều như tình huống ban đầu của khách hàng, chiến lược SEO bạn đã triển khai, kết quả có thể đo lường được và tác động đến doanh nghiệp của khách hàng.
🔍 Mẹo Chuyên Nghiệp: Điều chỉnh các nghiên cứu điển hình của bạn cho phù hợp với ngành hoặc quy mô doanh nghiệp của khách hàng tiềm năng khi có thể. Điều này làm cho các kết quả tiềm năng trở nên khả thi và phù hợp hơn.
Hình dung hành trình SEO
Nó sáo rỗng, nhưng đôi khi một bức tranh thực sự đáng giá cả ngàn lời nói hoặc trong trường hợp của bạn là hàng ngàn đô la. Hãy để tôi giải thích: Bạn thấy hình ảnh đơn giản này chứ?
Hình ảnh trên minh họa quy trình SEO và kết quả mong đợi. Hình ảnh như thế này sẽ giúp bạn thiết lập kỳ vọng, mục tiêu và lộ trình để đạt được mục tiêu đó.
Bằng cách tập trung vào kết quả kinh doanh, ROI và kết quả hữu hình, bạn sẽ nói ngôn ngữ của khách hàng. Cách tiếp cận này biến SEO từ một dịch vụ kỹ thuật bí ẩn thành một con đường rõ ràng để đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.
Tạo tài liệu hỗ trợ bán hàng hấp dẫn
Tài liệu bán hàng của bạn có thể tạo nên hoặc phá vỡ một thỏa thuận. Chúng cần phải rõ ràng, hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng của bạn. Dưới đây là cách tạo tài liệu sẽ làm bạn khác biệt:
Các thành phần chính của bản kế hoạch đề xuất SEO hiệu quả
Đề xuất SEO của bạn nên là một công cụ mạnh mẽ thể hiện chuyên môn và giá trị của bạn. Đảm bảo bạn bao gồm các yếu tố thiết yếu sau:
- Tóm tắt điều hành: Tổng quan ngắn gọn về những thách thức của khách hàng và giải pháp bạn đề xuất
- Phân tích tình hình hiện tại: Nêu bật các vấn đề chính trong chiến lược SEO hiện tại của khách hàng
- Chiến lược SEO được đề xuất: Phác thảo cách tiếp cận của bạn, tập trung vào các mục tiêu cụ thể của khách hàng
- Phạm vi công việc: Xác định rõ ràng những gì được bao gồm trong dịch vụ của bạn và cam kết của khách hàng
- Nhóm và Tài nguyên: Giới thiệu các chuyên gia sẽ làm việc trong dự án
- Nghiên cứu điển hình: Trình bày các câu chuyện thành công có liên quan
- Dự báo đầu tư và ROI: Biện minh cho giá cả của bạn bằng lợi nhuận tiềm năng
🔍 Mẹo Chuyên Nghiệp: Luôn tùy chỉnh đề xuất của bạn. Một cách tiếp cận theo mẫu có thể tiết kiệm thời gian, nhưng một đề xuất phù hợp cho thấy bạn hiểu nhu cầu riêng của khách hàng.
Điều chỉnh bài thuyết trình cho các loại khách hàng khác nhau
Một kích thước không phù hợp với tất cả khi nói đến bài thuyết trình SEO. Vì vậy, hãy xem xét các cách tiếp cận sau cho các loại khách hàng khác nhau:
- Chủ doanh nghiệp nhỏ: Tập trung vào các chiến lược SEO địa phương Nhấn mạnh những chiến thắng nhanh chóng và tác động ngay lập tức Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, không có thuật ngữ
- Doanh nghiệp thương mại điện tử: Làm nổi bật việc tối ưu hóa trang sản phẩm và danh mục Thảo luận về các chiến lược cho xu hướng theo mùa Cho thấy SEO bổ sung cho các nỗ lực tiếp thị hiện có của họ như thế nào
- Công ty B2B: Tập trung vào việc tạo khách hàng tiềm năng và tư duy lãnh đạo Nhấn mạnh giá trị lâu dài của tìm kiếm không phải trả tiền Thảo luận về các chiến lược cho chu kỳ bán hàng phức tạp
Phương tiện trực quan hỗ trợ bán hàng
Các yếu tố trực quan có thể làm cho bài thuyết trình của bạn hấp dẫn và đáng nhớ hơn. Hãy xem xét những điều nên làm và không nên làm quan trọng này. Một số việc nên làm ở đây có thể yêu cầu nỗ lực nghiêm túc, nhưng nếu bạn nỗ lực, khách hàng tiềm năng của bạn sẽ nhận thấy.
✅ Sử dụng infographics để đơn giản hóa các khái niệm SEO phức tạp
✅ Tạo bản nháp trước và sau của kết quả tìm kiếm
✅ Phát triển bảng điều khiển tùy chỉnh để giới thiệu kết quả tiềm năng
❌ Tránh các trang chiếu lộn xộn với quá nhiều văn bản
❌ Không sử dụng ảnh stock chung chung không có giá trị gia tăng
Sức mạnh của tài liệu gửi cho khách hàng
Sau bài thuyết trình của bạn, hãy để lại cho khách hàng tiềm năng của bạn một cái gì đó hữu hình. Ví dụ như bản tóm tắt ngắn gọn, trực quan hấp dẫn về đề xuất của bạn. Hoặc một cuộc kiểm toán SEO tùy chỉnh trang web của họ. Ngay cả một lộ trình trong 90 ngày đầu tiên của chiến lược SEO của bạn cũng có thể tạo nên điều kỳ diệu ở đây. Điều này cung cấp cho họ một cái gì đó để tham khảo và giúp công ty của bạn luôn đứng đầu trong tâm trí họ khi họ đưa ra quyết định.
Xây dựng quy trình bán hàng dịch vụ SEO tốt và hiệu quả
Một quy trình bán hàng được cấu trúc tốt không phải là việc thúc ép; đó là việc hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua một hành trình thể hiện giá trị của bạn. Dưới đây là cách xây dựng một quy trình hiệu quả:
Đánh giá khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả
Không phải mọi khách hàng tiềm năng đều phù hợp. Tiết kiệm thời gian và tài nguyên bằng cách đánh giá khách hàng tiềm năng từ sớm.
Tiêu chí đánh giá chính
✅ Phù hợp với ngân sách
✅ Thẩm quyền ra quyết định
✅ Kỳ vọng thực tế
✅ Sẵn sàng thực hiện thay đổi
Các câu hỏi đánh giá mẫu
- “Ngân sách tiếp thị hiện tại của bạn là bao nhiêu và bạn đang cân nhắc bao nhiêu cho SEO?”
- “Ai trong tổ chức của bạn sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về dịch vụ SEO?”
- “Bạn đang mong đợi khung thời gian nào cho kết quả SEO?”
- “Bạn có cởi mở để thực hiện các thay đổi cần thiết cho trang web dựa trên các khuyến nghị của chúng tôi không?”
Tận dụng các công cụ SEO trong bài thuyết trình bán hàng của bạn
Cho xem, đừng chỉ nói. Sử dụng các công cụ SEO để cung cấp thông tin chi tiết hữu hình trong quá trình thuyết trình của bạn. Dưới đây là một số công cụ chúng tôi thường sử dụng tại Pronto. Lưu ý rằng Ahrefs là một công cụ trả phí — nhưng việc đầu tư vào bài thuyết trình bán hàng của bạn là điều đáng cân nhắc.
- Ahrefs Sử dụng cho: Phân tích đối thủ cạnh tranh, cơ hội từ khóa Ví dụ: “Hãy xem cách bạn xếp hạng so với [Đối thủ cạnh tranh X] cho các thuật ngữ chính của bạn.”
- Google Search Console Sử dụng cho: Dữ liệu hiệu suất hiện tại Ví dụ: “Đây là tỷ lệ nhấp hiện tại của bạn. Chúng tôi có thể cải thiện điều này bằng cách tối ưu hóa mô tả meta của bạn.”
- Google Analytics Sử dụng cho: Dữ liệu lưu lượng truy cập và chuyển đổi Ví dụ: “Lưu lượng truy cập không phải trả tiền của bạn hiện đang đóng góp X% vào tổng số chuyển đổi của bạn. Chúng tôi có thể tăng đáng kể điều này.”
🔍 Mẹo Chuyên Nghiệp: Luôn xin phép trước khi chạy bất kỳ công cụ nào trên trang web của khách hàng tiềm năng. Nó thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp.
Hợp lý hóa chu kỳ bán hàng của bạn
Chúng tôi đã tự mình chứng kiến điều đó hàng chục lần — một quy trình bán hàng kéo dài có thể giết chết các giao dịch. Dưới đây là những gì chúng tôi đã học được để giữ cho mọi thứ diễn ra suôn sẻ:
- Đặt các bước tiếp theo rõ ràng sau mỗi tương tác
- Theo dõi kịp thời với thông tin hoặc đề xuất bổ sung
- Sử dụng CRM để theo dõi các điểm tiếp xúc và đặt lời nhắc
- Cung cấp ưu đãi giới hạn thời gian để đăng ký (ví dụ: kiểm tra nội dung miễn phí)
Giải quyết các phản đối thường gặp một cách chủ động
Hãy chuẩn bị cho những lo ngại thường xuyên. Dưới đây là một vài điều mà chúng tôi đã gặp phải trong những năm qua tại AT Việt Nam…
🗣️ Phản đối: “SEO mất quá nhiều thời gian để thấy kết quả.”
Xem phản hồi: “Mặc dù đúng là SEO là một chiến lược dài hạn, nhưng chúng tôi thường thấy những cải thiện ban đầu trong vòng 3-6 tháng. Thêm vào đó, lợi ích sẽ tăng theo thời gian, không giống như quảng cáo trả phí sẽ dừng lại ngay khi bạn ngừng trả tiền.”
🗣️ Phản đối: “Chúng tôi đã có một trải nghiệm tồi tệ với SEO trước đây.”
Xem phản hồi: “Tôi hiểu mối quan tâm của bạn. Nhiều công ty hứa hẹn quá mức và cung cấp quá ít. Đó là lý do tại sao chúng tôi tập trung vào báo cáo minh bạch và giao tiếp rõ ràng. Chúng tôi không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ của bạn; chúng tôi là đối tác của bạn trong sự tăng trưởng.”
🗣️ Phản đối: “Nó quá đắt.”
Xem phản hồi: “SEO là một khoản đầu tư, không phải là một khoản chi phí. Hãy xem xét ROI tiềm năng dựa trên tỷ lệ chuyển đổi hiện tại của bạn và giá trị vòng đời khách hàng…”
Chiến lược giá cho dịch vụ SEO
Định giá đúng dịch vụ SEO của bạn là rất quan trọng. Quá cao, và bạn có thể khiến khách hàng tiềm năng sợ hãi. Quá thấp, và bạn có thể đánh giá thấp chuyên môn của mình hoặc phải vật lộn để cung cấp dịch vụ chất lượng. Dưới đây là một số ưu và nhược điểm của các mô hình giá khác nhau:
- Khoản phí hàng tháng: ✅ Cung cấp thu nhập ổn định, có thể dự đoán được ✅ Cho phép triển khai chiến lược dài hạn ❌ Có thể khó bán hơn cho những khách hàng quan tâm đến ngân sách
- Định giá theo dự án: ✅ Tốt cho các tối ưu hóa cụ thể, một lần ✅ Khách hàng dễ dàng lập ngân sách hơn ❌ Có thể không nắm bắt được bản chất liên tục của SEO
- Định giá dựa trên hiệu suất: ✅ Kết nối thành công của bạn với khách hàng ✅ Có thể yêu cầu mức phí cao hơn cho kết quả tuyệt vời ❌ Rủi ro hơn nếu kết quả mất nhiều thời gian hơn dự kiến
- Mức giá theo giờ: ✅ Rõ ràng cho các nhiệm vụ nhỏ hoặc tư vấn ✅ Đảm bảo bạn được trả tiền cho tất cả công việc đã làm ❌ Có thể khó đoán đối với khách hàng
🔍 Mẹo Chuyên Nghiệp: Cân nhắc cung cấp một mô hình kết hợp. Ví dụ: khoản phí hàng tháng cơ bản với tiền thưởng hiệu suất khi vượt quá KPI đã thỏa thuận.
Biện minh cho giá của bạn với khách hàng tiềm năng
Hãy nhớ rằng, bạn không chỉ bán thời gian – bạn đang bán chuyên môn và kết quả. Dưới đây là cách truyền đạt giá trị của bạn:
- Nêu bật kinh nghiệm và thành tích của bạn
- Giải thích sự phức tạp của công việc SEO chất lượng
- Cho thấy ROI tiềm năng của dịch vụ của bạn
- So sánh dịch vụ của bạn với chi phí quảng cáo trả phí
Ví dụ:
“Khoản phí hàng tháng của chúng tôi là 2.500 đô la. Nếu chúng tôi đạt được mục tiêu tăng 50% lưu lượng truy cập không phải trả tiền của bạn, dựa trên tỷ lệ chuyển đổi hiện tại của bạn, điều đó có thể dẫn đến doanh thu hàng tháng bổ sung từ 3.000 đến 9.000 đô la, tùy thuộc vào tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng của bạn. Điều này thể hiện tiềm năng hoàn vốn đầu tư từ 1,2 lần đến 3,6 lần.”
Cơ hội bán thêm và bán chéo
Đây là những cách tuyệt vời để tấn công khi đang nóng. Khi khách hàng sẵn sàng mua, hãy đánh giá thái độ của họ. Họ có hào hứng và sẵn sàng bắt đầu không? Đừng bỏ tiền trên bàn! Cân nhắc cung cấp các dịch vụ bổ sung như tạo nội dung, SEO địa phương hoặc thậm chí quản lý PPC.
Dưới đây là ví dụ về Bán thêm:
“Chỉ với thêm 500 đô la mỗi tháng, chúng tôi cũng có thể tối ưu hóa hồ sơ Google Doanh nghiệp của bạn, điều này rất quan trọng đối với khả năng hiển thị tìm kiếm địa phương.”
Xử lý phản đối về giá
Được rồi. Hãy chuẩn bị cho sự phản đối. Dưới đây là một vài phản đối khác mà bạn có thể gặp phải trong quy trình bán hàng:
🗣️ Phản đối: “Đó là nhiều hơn những gì chúng tôi dự định chi tiêu.”
Xem phản hồi: “Tôi hiểu những lo ngại về ngân sách. Hãy xem xét chi phí mua lại khách hàng hiện tại của bạn. Nếu chúng tôi có thể giảm điều đó thông qua SEO, bạn sẽ thực sự tiết kiệm tiền về lâu dài.”
🗣️ Phản đối: “Chúng tôi có thể mua nó rẻ hơn ở nơi khác.”
Xem phản hồi: “Bạn nói đúng, có những lựa chọn rẻ hơn ngoài kia. Nhưng hãy xem xét điều này: với SEO, bạn thường nhận được những gì bạn phải trả. Giá của chúng tôi phản ánh chất lượng và chiều sâu công việc của chúng tôi, dẫn đến kết quả tốt hơn, bền vững hơn.”
Nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Quan hệ đối tác lâu dài là nơi phép màu thực sự xảy ra. Nó không chỉ là về việc có được khách hàng – mà còn là về việc giữ cho họ hài lòng và cùng nhau phát triển. Dưới đây là cách biến khách hàng SEO của bạn thành những người ủng hộ thương hiệu trung thành:
Đặt kỳ vọng thực tế ngay từ đầu
Hãy thẳng thắn về thời gian biểu điển hình để thấy kết quả, những thách thức hoặc trở ngại tiềm ẩn và nhu cầu tối ưu hóa liên tục. Cân nhắc tạo tài liệu “Những điều cần mong đợi” cho khách hàng mới.
Điều này đặt nền tảng cho một mối quan hệ minh bạch ngay từ ngày đầu tiên, đảm bảo tất cả mọi người đều ở trên cùng một trang ngay từ đầu.
🔍 Mẹo Chuyên Nghiệp: Bao gồm infographic dòng thời gian trong tài liệu “Những điều cần mong đợi” của bạn, hiển thị các mốc quan trọng điển hình của SEO trong khoảng thời gian từ 6 đến 12 tháng.
Cung cấp giá trị nhất quán ngoài thứ hạng từ khoá
Thứ hạng rất quan trọng, nhưng chúng không phải là tất cả. Cung cấp các báo cáo thường xuyên, sâu sắc vượt ra ngoài những con số đơn thuần. Đưa ra các khuyến nghị chiến lược cho tăng trưởng kinh doanh, giúp khách hàng nắm được thông tin về xu hướng ngành và cập nhật thuật toán.
Ý tưởng giá trị gia tăng
✅ Các cuộc gọi chiến lược hàng tháng
✅ Đánh giá hiệu suất hàng quý
✅ Cập nhật lộ trình SEO hàng năm
✅ Báo cáo xu hướng ngành
Giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp hiệu quả có thể tạo nên hoặc phá vỡ mối quan hệ với khách hàng. Đặt lịch trình báo cáo thường xuyên, thường là hàng tháng và sử dụng ngôn ngữ mà khách hàng của bạn hiểu — tránh thuật ngữ bằng MỌI giá.
❌ “Chúng tôi đang triển khai lập chỉ mục ngữ nghĩa tiềm ẩn để cải thiện mức độ liên quan theo chủ đề của bạn.”
✅ “Chúng tôi đang tối ưu hóa nội dung của bạn để phù hợp hơn với những gì khách hàng của bạn đang tìm kiếm.”
Phát triển chiến lược của bạn khi khách hàng phát triển
Khi doanh nghiệp của khách hàng thay đổi, chiến lược SEO của bạn cũng nên thay đổi. Thực hiện đánh giá chiến lược thường xuyên, có thể là hàng quý, để đảm bảo nỗ lực của bạn phù hợp với các mục tiêu đang phát triển của họ.
Danh sách kiểm tra phát triển chiến lược
- Xem xét các mục tiêu kinh doanh
- Phân tích những thay đổi của thị trường
- Đánh giá bối cảnh cạnh tranh
- Cập nhật mục tiêu từ khóa
- Tinh chỉnh chiến lược nội dung
- Biến khách hàng thành người ủng hộ thương hiệu
Khách hàng hài lòng có thể là những người bán hàng tốt nhất của bạn (ai mà biết được!). Yêu cầu lời chứng thực và các tính năng nghiên cứu điển hình khi bạn đạt được kết quả đáng kể. Cân nhắc thực hiện chương trình giới thiệu với các ưu đãi để khuyến khích tiếp thị truyền miệng.
Phễu ủng hộ thương hiệu
- Cung cấp kết quả đặc biệt
- Thu thập lời chứng thực và nghiên cứu điển hình
- Triển khai chương trình giới thiệu
- Giới thiệu khách hàng trong tài liệu tiếp thị
- Xử lý các vấn đề một cách duyên dáng
Ngay cả với những nỗ lực tốt nhất của bạn, các vấn đề vẫn có thể phát sinh. Điều quan trọng là giải quyết vấn đề nhanh chóng và trung thực. Chịu trách nhiệm khi thích hợp và trình bày một kế hoạch rõ ràng để giải quyết vấn đề.
Khung giải quyết vấn đề
- Thừa nhận vấn đề
- Chịu trách nhiệm
- Trình bày một giải pháp
- Thực hiện sửa chữa
- Theo dõi sự hài lòng
Hãy nhớ rằng, thường thì không phải bản thân vấn đề mà là cách bạn xử lý vấn đề đó, điều mà khách hàng ghi nhớ và đánh giá cao.
Những điểm chính dành cho các Công ty Digital Marketing Agencies
Khi kết thúc, chúng ta hãy tóm tắt các chiến lược thiết yếu để bán dịch vụ SEO hiệu quả hơn:
🎯 Hiểu thị trường mục tiêu của bạn Xác định khách hàng SEO lý tưởng của bạn và cân nhắc chuyên về các ngành cụ thể. Điều này cho phép bạn phát triển chuyên môn sâu và nói ngôn ngữ của khách hàng.
💬 Truyền đạt giá trị, không phải kỹ thuật Tập trung vào việc chuyển đổi các khái niệm SEO thành lợi ích kinh doanh. Cho thấy dịch vụ của bạn sẽ tác động như thế nào đến lợi nhuận của khách hàng, chứ không chỉ là thứ hạng tìm kiếm của họ.
📊 Sử dụng dữ liệu để kể một câu chuyện Tận dụng các công cụ SEO và nghiên cứu điển hình để chứng minh kết quả hữu hình. Cho khách hàng tiềm năng thấy ROI tiềm năng của việc đầu tư vào dịch vụ của bạn.
🛠️ Tạo tài liệu bán hàng hấp dẫn Xây dựng các đề xuất và bài thuyết trình phù hợp với các loại khách hàng khác nhau. Sử dụng phương tiện trực quan để đơn giản hóa các khái niệm SEO phức tạp và làm cho bài thuyết trình của bạn đáng nhớ hơn.
💰 Định giá một cách chiến lược Chọn một mô hình giá phản ánh giá trị của bạn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đừng ngại tính phí những gì bạn xứng đáng – SEO chất lượng là một khoản đầu tư, không phải là một khoản chi phí.
🤝 Xây dựng mối quan hệ lâu dài Tập trung vào việc nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng ngoài việc bán hàng ban đầu. Đặt kỳ vọng thực tế, cung cấp giá trị nhất quán và phát triển chiến lược của bạn khi khách hàng phát triển.
🚀 Liên tục cải tiến quy trình bán hàng của bạn Thường xuyên xem xét và tối ưu hóa phương pháp bán hàng của bạn. Cập nhật xu hướng ngành và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược của bạn khi bối cảnh SEO phát triển.
Bằng cách tập trung vào những lĩnh vực chính này, bạn sẽ không chỉ chốt được nhiều giao dịch hơn mà còn xây dựng danh tiếng là một công ty SEO đáng tin cậy trong thị trường của bạn.
