Bạn đã bao giờ cảm thấy lo lắng trước một quyết định mua sắm lớn? Khi bạn sắp mua một sản phẩm đắt tiền—chẳng hạn như một chiếc xe hơi mới—bạn có thể tự hỏi: Liệu nó có chất lượng không? Có vấn đề gì tiềm ẩn không? Làm sao để chắc chắn đây là lựa chọn đúng?
Tương tự, nếu bạn đang cân nhắc thuê một Digital Marketing Agency, bạn cũng có thể có những băn khoăn tương tự. Một đối tác tiếp thị kỹ thuật số có thể giúp doanh nghiệp bạn phát triển mạnh mẽ trên nền tảng số, nhưng chọn sai có thể gây lãng phí thời gian, tiền bạc và cơ hội kinh doanh.
Vậy làm thế nào để xác định một agency có thực sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy? Hãy xem xét 8 dấu hiệu quan trọng dưới đây để đảm bảo bạn chọn đúng đối tác tiếp thị số cho doanh nghiệp của mình.
1. Họ có cung cấp một đại diện tài khoản chuyên trách cho bạn không?
Một dấu hiệu dễ thấy của các agency kém chất lượng là khi bạn cần hỗ trợ, họ chỉ đưa bạn vào một hệ thống tổng đài chung hoặc chat bot tự động. Điều này khiến bạn khó có thể làm việc trực tiếp với người hiểu rõ tài khoản và chiến lược của bạn.
Một Digital Marketing Agency chuyên nghiệp sẽ luôn chỉ định một đại diện tài khoản chuyên trách—người này chỉ làm việc với một số lượng khách hàng giới hạn, đảm bảo có đủ thời gian tư vấn, theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch của bạn.
📌 Làm thế nào để kiểm tra?
- Hỏi xem bạn có một đại diện tài khoản riêng hay không.
- Tìm hiểu xem người này có chuyên môn và kinh nghiệm thực tế trong ngành của bạn không.
2. Họ có dựa quá nhiều vào tự động hóa không?
Công nghệ tự động hóa là một công cụ tuyệt vời, nhưng nếu một agency phụ thuộc quá mức vào AI và thuật toán, đó có thể là một dấu hiệu đáng lo ngại.
Một số công ty cố gắng cắt giảm chi phí bằng cách tự động hóa toàn bộ quy trình tiếp thị, từ quảng cáo trả phí, tối ưu hóa SEO đến phân tích dữ liệu—mà không có sự can thiệp của chuyên gia. Điều này có thể dẫn đến các chiến dịch thiếu linh hoạt, không được cá nhân hóa và không tối ưu hóa hiệu suất thực tế.
📌 Làm thế nào để kiểm tra?
- Hỏi về vai trò của con người trong chiến dịch của bạn.
- Đảm bảo rằng các chuyên gia có kinh nghiệm chịu trách nhiệm chính về chiến lược, phân tích và tối ưu hóa.
3. Họ có nhiều năm kinh nghiệm tiếp thị không?
Trong tiếp thị kỹ thuật số, kinh nghiệm là một tài sản quý giá. Một agency có bề dày kinh nghiệm sẽ có chiến lược vững chắc, quy trình tối ưu hóa hiệu suất và khả năng xử lý sự cố linh hoạt.
📌 Làm thế nào để kiểm tra?
- Xem agency đã hoạt động bao lâu.
- Kiểm tra danh sách khách hàng cũ và case study thực tế.
- Hỏi về thành công họ đã đạt được trong ngành của bạn.
Không phải agency mới thành lập nào cũng kém chất lượng, nhưng làm việc với một agency có kinh nghiệm lâu năm sẽ giảm thiểu rủi ro và mang lại kết quả đáng tin cậy hơn.
4. Bạn có toàn quyền sở hữu tài khoản và dữ liệu không?
Một số agency không trung thực sẽ giữ quyền sở hữu tài khoản quảng cáo, dữ liệu khách hàng hoặc chiến dịch của bạn. Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn thay đổi đối tác hoặc dừng hợp tác, bạn có thể mất tất cả dữ liệu quan trọng và phải xây dựng lại từ đầu.
📌 Làm thế nào để kiểm tra?
- Hỏi rõ về quyền sở hữu tài khoản quảng cáo và dữ liệu (Google Ads, Facebook Ads, Ahrefs, Google Analytics…).
- Đảm bảo bạn có quyền truy cập đầy đủ và vĩnh viễn vào tất cả các tài khoản liên quan.
Một agency chuyên nghiệp sẽ minh bạch và đảm bảo bạn có quyền kiểm soát 100% đối với tài sản kỹ thuật số của mình.
5. Chiến lược tiếp thị của chính họ có tốt không?
Hãy xem xét cách mà agency quảng bá chính mình. Nếu website của họ thiếu chuyên nghiệp, nội dung nghèo nàn, không có chiến lược SEO rõ ràng, thì đó là một dấu hiệu cảnh báo lớn.
📌 Làm thế nào để kiểm tra?
- Xem xét website của họ: Có chuẩn SEO, dễ sử dụng và hấp dẫn không?
- Kiểm tra sự hiện diện trên mạng xã hội: Họ có tương tác và cập nhật thường xuyên không?
- Đánh giá blog, video, email marketing của họ.
Nếu một agency không thể tiếp thị chính họ tốt, họ sẽ không thể tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.
6. Họ có minh bạch về quy trình làm việc không?
Nếu một agency không sẵn sàng chia sẻ chi tiết về chiến lược, quy trình và kết quả, đó là một dấu hiệu xấu.
📌 Làm thế nào để kiểm tra?
- Hỏi về quy trình triển khai chiến dịch từ A-Z.
- Yêu cầu báo cáo chi tiết về hiệu suất và kết quả.
- Đảm bảo họ không giấu diếm thông tin hoặc chỉ cung cấp dữ liệu mơ hồ.
Một agency tốt sẽ luôn minh bạch, gửi báo cáo thường xuyên và giải thích rõ ràng về các chiến dịch họ thực hiện.
7. Họ có tạo ra lợi nhuận thực sự cho khách hàng không?
Một agency giỏi không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí, mà còn phải tạo ra lợi nhuận từ các chiến dịch tiếp thị.
📌 Làm thế nào để kiểm tra?
- Hỏi về tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) mà họ đã đạt được cho các khách hàng khác.
- Yêu cầu họ chia sẻ case study thực tế về doanh nghiệp tương tự bạn.
- Hỏi về chiến lược tối ưu hóa ngân sách để đạt kết quả tốt nhất.
Đừng chỉ nhìn vào chi phí dịch vụ—hãy đánh giá ROI mà họ có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn.
8. Họ có nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng không?
Cuối cùng, không gì đáng tin cậy hơn ý kiến từ những khách hàng trước đó. Nếu agency có nhiều đánh giá tích cực và lời chứng thực thực tế, đó là một dấu hiệu tốt.
📌 Làm thế nào để kiểm tra?
- Xem đánh giá trên Google, Facebook, Clutch, Trustpilot…
- Đọc phản hồi của khách hàng trên website của họ.
- Hỏi xem họ có thể cung cấp khách hàng tham chiếu để bạn liên hệ không.
Một Digital Marketing Agency đáng tin cậy sẽ có danh tiếng tốt và được nhiều khách hàng đánh giá cao.
Kết Luận
Việc chọn đúng Digital Marketing Agency là một quyết định quan trọng có thể ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Bằng cách đặt ra 8 câu hỏi trên, bạn sẽ dễ dàng xác định đâu là đối tác phù hợp nhất.
Đừng chỉ nhìn vào giá rẻ—hãy đánh giá dựa trên kết quả, quy trình làm việc minh bạch và khả năng tạo lợi nhuận thực sự.
🚀 Bạn đã sẵn sàng tìm đối tác tiếp thị số phù hợp? Hãy liên hệ ngay để nhận tư vấn miễn phí!
